Willie Kim

원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라
-하버드 대학교 협상연구소 다니엘 샤피로-
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“잘 풀리는 설득.협상의 첫걸음, 감정에 집중하라!”
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우리는 항상 감정을 느낀다. 그러나 협상에서 행각해야 할 일이 너무 많기 때문에 감정에 대해서는 깊이 생각하지 못한다. 여러 생각에 몰두되어 알아서 해결되도록 내버려 둔다.
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대부분의 협상가들은 감정을, 명확하고 합리적 생각을 가로막는 방해물로 간주한다. 그렇게 되면 긍정적 감정이 선사하는 기회를 놓친다.
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협상에 나선 상대와 의견이 일치되지 않을 떄 나와 상대에게 긍정적 감정을 자극하기 위해서는 어떻게 해야 할까?
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첫째, 주도적으로 나서라. 의견이 다른 누군가를 상대하고 있다면, 감정이 생긴 후 그에 따라 반응할 때까지 기다리지 마라.
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둘째, 감정이 아닌 관심을 해결하라. 현재 느끼는 모든 감정과 그로 인해 생기는 결과를 이해하려 하지 말고 상대와 당신에게 도움이 되는 5가지 핵심관심에 집중하라.
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1. 인정 : 사람들은 인정받지 못한다고 느끼면 풀이 죽는다. 다른 사람의 견해를 이해하고, 그가 생각하거나 느끼고 행동하는 것에서 장점을 찾고, 말이나 행동을 통해 당신이 이해하는 것을 전달하라. 그래야 상대를 인정할 수 있다.
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2. 친밀감 : 상대와 아무 관계가 없는 ‘남’이 아니라 동료나 절친한 친구처럼 구조적.개인적으로 관계를 맺어라.
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3. 자율성 : 모든 사람들은 스스로 결정을 내릴 자유를 원한다. 당신은 자율성을 확대할 수 있고, 또 상대의 자율성을 침해하지 않을 수도 있다.
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4. 지위 : 그 누구도 무시당하는 것을 좋아하지 않는다. 사회적 지위가 누가 더 높은지 경쟁하기보다는 자기자신을 포함해 모든 사람의 특별한 지위를 인정하라.
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5. 역할 : 성취감을 언지 못하는 역할을 맡으면 자신이 하찮게 느껴지면서 참여 욕구를 상실한다. 협상에서 자신의 역할을 분명하게 파악하고 그에 맞게 행동하라. 어떤 역할에서건 성취감을 얻도록 활동해야 한다.
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5가지 핵심관점을 현명하게 활용하면 직장과 가정에서 맺는 관계가 개선된다.
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“협상은 스트레스와 걱정을 주는 숙제가 아니라 상대의 말을 듣고, 상대로부터 배우고, 상대를 존중하는 1:1 대화의 장이다. 이러한 과정을 거치면서 상대의 분노를 자극하는 게 아니라 희망을 북돋워준다.”
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원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라
-하버드 대학교 협상연구소 다니엘 샤피로-
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“잘 풀리는 설득.협상의 첫걸음, 감정에 집중하라!”
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우리는 항상 감정을 느낀다. 그러나 협상에서 행각해야 할 일이 너무 많기 때문에 감정에 대해서는 깊이 생각하지 못한다. 여러 생각에 몰두되어 알아서 해결되도록 내버려 둔다.
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대부분의 협상가들은 감정을, 명확하고 합리적 생각을 가로막는 방해물로 간주한다. 그렇게 되면 긍정적 감정이 선사하는 기회를 놓친다.
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협상에 나선 상대와 의견이 일치되지 않을 떄 나와 상대에게 긍정적 감정을 자극하기 위해서는 어떻게 해야 할까?
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첫째, 주도적으로 나서라. 의견이 다른 누군가를 상대하고 있다면, 감정이 생긴 후 그에 따라 반응할 때까지 기다리지 마라.
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둘째, 감정이 아닌 관심을 해결하라. 현재 느끼는 모든 감정과 그로 인해 생기는 결과를 이해하려 하지 말고 상대와 당신에게 도움이 되는 5가지 핵심관심에 집중하라.
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1. 인정 : 사람들은 인정받지 못한다고 느끼면 풀이 죽는다. 다른 사람의 견해를 이해하고, 그가 생각하거나 느끼고 행동하는 것에서 장점을 찾고, 말이나 행동을 통해 당신이 이해하는 것을 전달하라. 그래야 상대를 인정할 수 있다.
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2. 친밀감 : 상대와 아무 관계가 없는 ‘남’이 아니라 동료나 절친한 친구처럼 구조적.개인적으로 관계를 맺어라.
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3. 자율성 : 모든 사람들은 스스로 결정을 내릴 자유를 원한다. 당신은 자율성을 확대할 수 있고, 또 상대의 자율성을 침해하지 않을 수도 있다.
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4. 지위 : 그 누구도 무시당하는 것을 좋아하지 않는다. 사회적 지위가 누가 더 높은지 경쟁하기보다는 자기자신을 포함해 모든 사람의 특별한 지위를 인정하라.
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5. 역할 : 성취감을 언지 못하는 역할을 맡으면 자신이 하찮게 느껴지면서 참여 욕구를 상실한다. 협상에서 자신의 역할을 분명하게 파악하고 그에 맞게 행동하라. 어떤 역할에서건 성취감을 얻도록 활동해야 한다.
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5가지 핵심관점을 현명하게 활용하면 직장과 가정에서 맺는 관계가 개선된다.
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“협상은 스트레스와 걱정을 주는 숙제가 아니라 상대의 말을 듣고, 상대로부터 배우고, 상대를 존중하는 1:1 대화의 장이다. 이러한 과정을 거치면서 상대의 분노를 자극하는 게 아니라 희망을 북돋워준다.”
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@huny_ssam

소통소통소통요^^

@hwanny__j

반가워요 제것도놀러오셔요ㅎㅎ

@wi_ing_we_ing

잘보고가요~😊

@qriartlab

좋은하루되세요~ ^^

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