#kundfokus

Instagram photos and videos

#kundfokus#ferroamp#tenmat#teamwork#brandskydd#nullifire#teamsafety#elbilsladdare#avensiaculture#customerexperience#säkerhet#brandsäkerhet#avensia#illbruck#entreprenör#loyalty#werehiring#entrepreneurship#solpaneler#customerfocus#service#advisor#entreprenörskap#samhällsnytta#TEAMSAFETY#affärsmöjligheter

Hashtags #kundfokus for Instagram

4/5 ⭐️ #recensionsex
Jag uppskattar att Jansson och Laninge tar upp relevant forskning och knyter det till verklighetsbaserade fall med namn på entreprenörer och företag som man känner igen. I slutet av varje kapitel finns det en sammanfattning i punktform för överskådlighet. På den här sidan är det värt att stanna upp en stund och reflektera kring sin egen verksamhet och även andras. Boken avslutas sedan med en ordlista som sammanfattar relevant innehåll.
Det finns gott om hundöron efter läsningen. Jag kände till de flesta diskuterade teorierna sedan tidigare från Nobelpristagare, management- och businesslitteratur. När de sätts in i detta sammanhang med digitala beteenden hos kunder förstärks förståelsen och kunskapen ytterligare.
Jag håller med författarna att läsaren ska nu implementera dessa kunskaper på sin egen verksamhet på ett systematiskt sätt. Hur kan jag tillämpa insikterna från läsningen i mina digitala plattformar? Att föra läslogg och koppla den till jobbkalendern och mötesplanering vore klokt. Det är även praktiskt att ha ett bollplank. Tätare samarbete med IT för effektivare och snabbare förändringar. Företagen bör använda sin statistik bättre från hemsidan och sociala plattformar, inte tro att de förstår kunden.
Den här boken rekommenderar jag till entreprenörer, influencers, marknadsförare, marknadsstrateger, lärare och studenter på ekonomi- och marknadsföringsprogrammet samt UF. 😊 Informationen passar även till privatpersoner, särskilt om man gillar näthandel lite väl mycket. 😂
Tack Niklas Laninge, Arvid Janson och Natur & Kultur för möjligheten att få recensera er bok. 🙏🏼⭐️ #bookstagram #books #book #niklaslaninge @arvidjanson #digitalabeteenden #digitalt #readersareleaders #readersofinstagram #marknadsföring #digitalmarknadsföring #näthandel #kundpsykologi #kundfokus #entreprenör #entreprenörskap #beteenden @goodreads #leadersarereaders @naturochkultur


0

Fri prövningsrätt. Vad betyder det egentligen och vad innebär det för dig som säljare eller köpare?
Fri prövningsrätt innebär att det står säljaren fritt att välja vem som skall få köpa säljarens fastighet. Det finns alltså ingen skyldighet för säljaren att sälja till den som har lagt det högsta budet i en budgivning. Det må vara det vanligaste att en bostad eller fastighet säljs till den som lagt högsta bud, men det är alltså inget krav en säljare måste göra, utan det står säljaren fritt att välja exempelvis nummer 2 i budgivningen.

Trevlig fredag och ha en fortsatt trevlig helg! 🌸


1

Tack så mycket Erik Modig för en inspirerande föreläsning om marknadsföringens utmaningar och möjligheter. Tack även till IHM Business School för arrangemanget och Marknadscheferna för inbjudan!
Vi är sjukt taggade inför det fortsätta arbetet med att lyfta fram Lluvy AB! .
.
.
.
.
@erik_modig @ihm_business_school #marknadscheferna #marknadsföring #marketing #marketingstrategy #business #branding #varumärke #ihuvudetpådinkund #kundfokus #lluvy


0

Spenderat dagen på @hooksherrgard tillsammans med European Enterprise Network, @almijonkoping och ett 40tal expansions hungriga företagsledare. Föreläser under två dagar om vikten av #kundfokus vid #internationalisering och hur #kundupplevelsen blir central. Imponeras av drivet i dessa bolag och den kompetens som finns i vår region! Många av bolagen har en kanonaffär med hög inovationsförmåga och otrolig öppenhet för nya möjligheter. Bådar gott för framtiden!! #nextlevel


0

Snart kör veckans andra sälja gårdenkväll igång, så kul! Denna gång i Älmhult ☺️🌸


1

Har ni sett oss i @borastidning idag? Vårt fokus är DU! Och med hjälp utav vår kundklubb Mitt colorama hjälper vi er att minnas kulörer, färgtyp, tapetval, åtgången, priser, kakelval, golvval mm kom in till oss så hjälper vi er! #borås #mittcolorama #kundfokus #tapetsera #designersguild #hundpåjobbet #boxer #rottweiler #manblirgladavfärg


16

Igår höll jag en presentation om våra kunder. Vi människor utgår ofta från oss själva och tror att andra tänker och tycker som vi. Men vi som jobbar med en produkt/tjänst är oftast inte målgruppen. Därför fick de som lyssnade i uppgift att skriva ner olikheter mellan sig själva och genomsnittskunden.
☕️
Ett annat sätt att engagera publiken är att ställa frågor innan ”svaret” kommer.
☕️
Hur brukar du göra för att involvera och engagera din publik vid presentationer?
☕️
#presentationsteknik #uxprocess #kundfokus #kundcentrering #tjänstedesign


0

Utmaning utvecklar! Här utmanar vi driftare i att träna servicenivån i fiktiva kundsamtal med fokus på medvetet ordval & tonläge. #kundbemötande #kundfokus #kulpåjobbet


0

På bilden syns ett kit med utvalda kundinsikter, instoppade i ett kuvert dekorerat som ett kärleksbrev, som mötesdeltagare fick inför en gruppuppgift. Ett lite annorlunda sätt att få med kundperspektivet på en workshop där det kanske inte är fokus just nu. Eller ett sätt att göra presentationen av insikterna lite roligare. Kärleksbrev från kunden. Fyll brevet med insikter och dekorera med hjärtan. Visst vill man öppna!? 😉
☕️
Idé och genomförande från @michaelazetterstrom
#kundfokus #kundcentrering #uxvardag #kreativamöten #uxprocess #kundinsikterärbra


1

En perfekt söndagsmorgon. Jag sitter på vår inglasade balkong, solen skiner, luften är frisk, kaffet är hett och nybryggt. Jag har två välskrivna böcker av svenska författare som får mig att koppla av och antingen drömma bort eller drömma om framtiden. Jag har alltid två böcker aktiva - en faktabok och en skönlitterär bok. De fyller olika funktioner men båda kompletterar mig. 💗 Faktaboktips: ”Digitala Beteenden” av Arvid Janson och Niklas Laninge @naturochkultur Fantasyboktips: ”Stjärnfödd” av Maria Wälsäter @maria_walsater @ebesforlag 🤩🌺❤️ #lycka #söndag #bookstagram #böcker #boktips #fantasy #recensionsex #beteenden #beteendedesign #kundfokus #digital #försäljning #ikt #näthandel #entreprenör #entreprenörskap @goodreads #bookstagrammer #instareads


0

• Ledarskap i en föränderlig värld • Vi fick idag möjligheten att tillsammans med Handelshögskolan lyssna till Helena Helmersson, COO på H&M Group - fantastisk föreläsning som efterföljdes med paneldiskussion. Tack till Handelshögskolan för inbjudan 🙏🏻 #nolia #nolialedarskap #umeå #piteå #handelshögskolanumeå #framtid #hållbarhet #kundfokus #ledarskap


0

Nyligen höll jag en workshop där deltagarna skulle fylla på empatikartor utifrån kundinsikter. Jag tänkte berätta mer konkret hur jag la upp just denna workshop.
☕️
Jag satte upp fyra olika kundscenarier och en empatikarta för varje. Deltagarna på workshopen delades in i grupper, en grupp per scenario. Utifrån kundsynpunkter och tidigare research fick gruppen tillsammans fylla på empatikartan.
☕️
Empatikartan var indelad i fyra fält:
1. Säger och gör
2. Tänker och känner
3. Nöjd med
4. Missnöjd med
Ett scenario var att bli kund och ett annat var att sluta vara kund. Jag hade även två scenarier till men de är för komplicerade för att beskriva här.
☕️
När grupperna fyllt på sina empatikartor fick de rotera ett steg åt höger och alltså läsa och fylla på utifrån ett annat scenario. Vi roterade runt tills alla grupper hade sett alla empatikartor. Efter en välbehövligt paus hade vi en diskussion i helgrupp om vad vi kommit fram till. Totalt tog workshopen 2 timmar.
☕️
Gillar upplägget med empatikartor och kommer definitivt köra det igen. Deltagarna gillade också workshopen och tyckte det var nyttigt att sätta sig in i kundens perspektiv. Tipsa gärna om du kört något upplägg som funkar bra eller fråga om jag ska beskriva något ytterligare.
#kreativamöten #uxprocess #tjänstedesign #servicedesign #kundfokus #kundcentrering #empatikarta


1

Uppvärmningsövning inför att jobba med empatikartor. Igår hade jag en workshop där deltagarna skulle fylla på empatikartor (mer om det i ett senare inlägg). Som uppvärmning körde jag den här övningen:
☕️
I par skulle deltagarna gissa den andres morgon. De skulle säga ca 1-3 påståenden. Till exempel: Du åt frukost i lugn och ro hemma men när du närmade dig tunnelbanan skulle den snart gå så du sprang för att hinna med. Därefter fick personen svara om gissningen var rätt eller inte och berätta kort hur det egentligen varit.
☕️
Måste säga att den här övningen gav en perfekt inkörning till att jobba med empatikartorna. Vi reflekterade kort efter gissningarna och konstaterade att det var svårt att gissa rätt. Det är svårt eftersom vi inte fick någon chans att ställa några frågor och vi fick inte veta något om den andres vardag innan, alltså hade vi bara våra egna morgnar att utgå ifrån. Men om vi skulle ha vetat mer om den andre innan, hade våra påståenden kunnat bli mer pricksäkra. Det blev en bra övergång till empatikarteövningen där vi faktiskt hade insikter om våra kunder att utgå ifrån. Denna övning kan även vara bra i andra fall där vi snabbt behöver visa värdet av research och där deltagarna ska komma in i att tänka utifrån någon annan än sig själva.
☕️
#uxvardag #uppvärmningsövning #kreativamöten #kundfokus #workshop #empatikarta #tjänstedesign #kundinsikterärbra


0

Kunden har ökad benägenhet att betala med kort än kontant. Minska ”the pain of paying” genom olika betalningslösningar. Källa:Janson, A & Laninge, N. ”Digitala Beteenden” (2019). Natur & Kultur #niklaslaninge #digitalabeteenden #arvidjanson @naturochkultur @goodreads #kund #kunder #försäljning #betalning #thepainofpaying #bookstagram #books #book #recensionsex #digitalt #readersareleaders #readersofinstagram #marknadsföring #digitalmarknadsföring #näthandel #kundpsykologi #kundfokus #entreprenör #entreprenörskap #beteenden


2

Igenkänning i detta faktum om beteenden från ”Digitala Beteenden” av Arvid Janson och Niklas Laninge, utgiven av @naturochkultur . Nu läser jag vidare om den digitala psykologins möjligheter. #bookstagram #books #book #recensionsex #niklaslaninge @arvidjanson #digitalabeteenden #digitalt #readersareleaders #readersofinstagram #marknadsföring #digitalmarknadsföring #näthandel #kundpsykologi #kundfokus #entreprenör #entreprenörskap #beteenden @goodreads


0

Att få bokpost är som rena julafton! 😍 Jag har fått äran att läsa och recensera faktaboken ”Digitala Beteenden” av Niklas Laninge och Arvid Janson, utgiven av Natur & Kultur, en av mina favoritbokförlag. 🤩 Jag ser fram emot att få läsa om psykologin kring kunders beteenden på nätet, var vi klickar och varför. 🤔 Mycket fascinerande ämne! #bookstagram #books #book #recensionsex #niklaslaninge @arvidjanson #digitalabeteenden @naturochkultur #digitalt #readersareleaders #readersofinstagram #marknadsföring #digitalmarknadsföring #näthandel #kundpsykologi #kundfokus #entreprenör #entreprenörskap #beteenden


1

I våras rankades tågbolaget MTR Express som det näst mest innovativa företaget, efter Ikea men före Netflix. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
🚆 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Undersökningen från Karlstad universitet fokuserar på innovation ur ett kundperspektiv - så när vi gjorde ett medlemsbesök hos @mtrhk passade vi på att prata innovation med @mtrexpress VD Mats Johannesson - som delade med sig av sina bästa tips. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
💡 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
#innovation #kundfokus #kundnöjdhet #tåg #resenär #stockholm


0

Läppar som vi byggt upp👄👄👄


1

Karlstads Energi är väldigt måna om nöjda kunder, och satsningen har bland annat gett mest nöjda elkunder 2018 🥇 Nu fortsätter man, genom att låta större delen av bolaget gå samma utbildning som kundservice tidigare gjort. Hej Kundfokus! 👋🏼 #kundfokus #kundbemötande #utbildning #solenlyseralltidikarlstad


2

Revanesse Pure - en såkallad skinbooster.
Vill du ha en fantastisk hud med lyster och släthet?
Skinbooster bygger upp huden och förbättrar hudens elasticitet, struktur samt ger huden en ökad naturlig lyster och spänst.

Skinboosters är en tunnflytande gelé som injiceras i huden för att ge tillbaka fukt och volym inifrån. Effekten av Skinbooster är att huden ser slätare, yngre, mer elastisk och fräschare ut.

Hör gärna av er om ni vill veta mer!


1

Good bye for this time!
We have had a wonderful week with CX & Loyalty breakfast in Gothenburg (stay tuned for more) and nice workshops with customers. #❤️kundfokus #kundfokus #customerfocus #avensia #avensiaculture #advisor #customerexperience #loyalty #werehiring


0

Kontorsjobb på agendan. Funkar bra då gårdagens företagsgolf @veckefjarden gav frisk luft energigivande häng med andra företagare. Förmiddagen ägnas åt förberedelser inför eftermiddagens kundmöte. Hur förbereder du dig inför dina möten? Finns tid i kalendern för det?
.
Alla uppdrag är olika, från enstaka föreläsningar och workshops till att jobba med företagsledning och hela organisationen under en längre tid. Att jobba nära en verksamhet som en slags PT är häftigt. Att bidra till att goda vanor och strukturer som ökar produktiviteten och minskar stressen blir inarbetade i verksamheten, det är givande.
Då ser vi tillsammans över:
1️⃣Arbetstekniker (mail, möten, planering)
2️⃣Arbetskultur (feedback, arbetsro, trygghet)
3️⃣Arbetsledning (mål, förväntningar, arbetsbelastning)
Ha en fortsatt bra torsdag😃
/Ulrika @modernmind.se
#hållbareffektivitet #förberedelser #kundfokus


0

Idag har turen kommit till att presentera vårt första argument för att nå vår vision, nämligen Kundfokus.

På Ricana Concept ser vi oss som relationsbyggare.

För oss är Du som kund inte ”bara en affär”, Du är så mycket mer och så mycket viktigare. Vi vill i samförstånd med våra kunder göra allt för att lära oss vad som är det viktigaste just för Er. Därför bygger vi starka relationer med våra härliga kunder, där vårt fokus är att vi tillsammans utvecklas och effektiviseras med blicken fäst vid morgondagens möjligheter.
www.ricana.se/sv/ricanas-vision/

Please read more about Ricana Concept and our argument Customer focus at our website www.ricana.se/en/ricana-s-vision
#ricanaconcept #dethänderpåricana #retaildesign #butiksinredning #shopconcept #kundfokus


0

Early morning today, preparing for our customer centric breakfast seminar! #customerfocus #kundfokus #customerexperience #avensia #avensiaculture


1

Dinner and drinks the Avensian way 🥂🍻🍹🍽 #❤️kundfokus #kundfokus #customerfocus #avensia #avensiaculture #advisor #customerexperience #loyalty #ecommerce #werehiring


0

Today our lovely marketing department is visiting us to help us with our breakfast event tomorrow morning. Preparations and filming are on the agenda 🍓🎬 #❤️kundfokus #kundfokus #customerfocus #avensia #avensiaculture #advisor #customerexperience #loyalty #ecommerce #werehiring


0

Word! ☝🏼
Our goal is to be the voice of the companies customers and make them hear their customers 🙏
#❤️kundfokus #kundfokus #advisors #avensia #avensiaculture #customerexperience #loyalty #ecommerce #coding #werehiring


0